Tallinnas rakendame heaolumeistri teenust projekti Tallinna koduteenus 2.0 raames pilootprojektina. Projekti periood on 1. september 2025 – 31. august 2027 ning selle aja jooksul katsetame ja arendame heaolumeistri teenust. Projekti ühe tulemusena valmib heaolumeistri teenusmudelit kirjeldav avalik dokument, mis jääb kättesaadavaks ka teistele kohalikele omavalitsustele ning mida on võimalik kasutada oma teenuse arendamisel.

Tallinnas oleme heaolumeistri teenuse rakendamise käigus jõudnud mitmete praktiliste küsimusteni, mille puhul näeme suurt väärtust teiste omavalitsuste kogemuste tundmises. Kuidas on teenus erinevates omavalitsustes korraldatud? Kes saavad teenust kasutada ja kuidas jõutakse heaolumeistrini? Millised tööd kuuluvad heaolumeistri rolli, kuidas on korraldatud vastutus ja koostöö teiste spetsialistidega ning millised lahendused on praktikas hästi toiminud?

Usume, et nendele küsimustele ei ole vaja otsida ühte kõigile sobivat vastust. Omavalitsused on erinevad ning ka heaolumeistri teenus on kujunenud erinevalt. Just seepärast soovime luua võimaluse kogemuste võrdlemiseks ja üksteiselt õppimiseks.

Tallinna roll kohtumise algatajana on tuua heaolumeistri teenust rakendavad omavalitsused kokku ning luua võimalus praktiliseks kogemuste vahetuseks. Soovime jagada avatult ka Tallinna enda kogemust. Nii seda, mis on meie jaoks hästi toiminud, kui ka küsimusi ja väljakutseid, millele alles lahendusi otsime.

Selleks, et 4. novembri kohtumine lähtuks võimalikult palju omavalitsuste tegelikest kogemustest ja vajadustest, palume enne kohtumist täita heaolumeistri teenuse korralduse ja kogemuste küsimustiku.

Küsimustiku eesmärk ei ole omavalitsusi hinnata ega järjestada. Vastuste põhjal koostatakse kohtumiseks ülevaade sellest, millised on KOV-ide ühised teemad, milles teenuse korraldus erineb, milliseid häid lahendusi on juba leitud ning millised küsimused vajavad ühist arutelu. Koondatud tulemusi jagame ka küsimustikule vastanud omavalitsustega.

Palume esitada üks koondvastus omavalitsuse kohta. Soovitame võimaluse korral kaasata vastuste koostamisse ka heaolumeistri(d) või teised teenuse igapäevase korraldamisega seotud töötajad. 

Küsimustik: https://www.surveymonkey.com/r/WVWMD8N
Vastamise tähtaeg: 19. oktoober 2026

Küsimustiku vastuste analüüsimisel ja 4. novembri kohtumise ettevalmistamisel teeb Tallinna linn koostööd teenusedisaini partneri Stories For Impact OÜ-ga. Küsimustiku vastuste põhjal valmistame kohtumise ette nii, et keskenduda eelkõige KOV-ide ühistele teemadele, erinevatele praktikatele, toimivatele lahendustele ja küsimustele, mille arutamisest oleks osalejatele kõige rohkem kasu,

Angeelika Sotnik
sotsiaalteenuste ja -toetuste osakond
koduteenuse projektijuht
tel 5866 7477